Politique de
confidentialité

Sommaire

Retripa Holding SA

Chemin de Mongevon 11
1023 Crissier
+41 21 637 66 66

 

1. De quoi traite cette déclaration de protection des données ?

Nous nous procurons et traitons des données personnelles, notamment des données personnelles concernant nos clients, parties contractantes, candidats, visiteurs de notre site Internet, participants aux manifestations, destinataires de la newsletter et d’autres services ou leurs personnes de contact et collaborateurs. En vertu du droit de la protection des données, nous sommes responsables des traitements décrits dans cette déclaration de protection des données. Par la présente, nous vous informons au sujet de ces traitements de données. De plus, nous pouvons vous informer du traitement de vos données à part (p. ex. dans des formulaires, les conditions contractuelles ou des déclarations supplémentaires de protection des données).

Lorsque vous nous divulguez des données concernant d’autres personnes (p. ex. des membres de votre famille), nous partons du principe que vous en avez l’autorisation et que ces données sont correctes et que vous vous êtes assuré que ces personnes sont informées de cette divulgation (p. ex. en ayant porté à leur connaissance la présente déclaration de protection de données au préalable).

 

2. À quelles fins traitons-nous vos données ?

Lorsque vous utilisez www.retripa.ch, achetez nos prestations de services ou nos produits ou avez affaire avec nous d’une autre manière, nous traitons différentes catégories de vos données personnelles. Concrètement, nous traitons ces données notamment aux fins suivantes :

  • Communication : afin de communiquer par courriel, téléphone, courrier ou par un autre moyen avec vous ainsi qu’avec des tiers (p. ex. pour répondre aux demandes, dans le cadre du conseil ainsi que de l’exécution du contrat), nous traitons notamment les contenus de la communication, vos données de contact ainsi que les données accessoires de la communication. En font aussi partie les enregistrements audio et vidéo des entretiens par téléphone (ou par vidéo). Si nous devons ou pouvons constater votre identité, nous collectons des données supplémentaires (p. ex. une copie d’une pièce d’identité).
  • Préparer et conclure des contrats : eu égard à la conclusion d’un contrat avec vous (p. ex. contrat de vente ou contrat de travail) ou avec votre mandant ou employeur, nous pouvons traiter notamment votre nom, vos coordonnées, photos, procurations, déclarations de consentement, des informations concernant des tiers (p. ex. les personnes de contact, des indications concernant la famille), des contenus contractuels et la date de conclusion, des données de solvabilité ainsi que toutes les autres données que vous mettez à notre disposition ou que nous collectons auprès de tiers. En font aussi partie les données que vous mettez à notre disposition dans le cadre d’un processus de candidature et que nous collectons auprès de tiers à cette fin (p. ex. le parcours professionnel, les formations initiales et continues, les références et les données provenant de sources publiques tels les réseaux sociaux).
  • Gestion et exécution des contrats : nous traitons des données personnelles afin de respecter nos obligations contractuelles à l’égard de nos clients et d’autres partenaires contractuels (p. ex. fournisseurs, prestataires, partenaires de projet) et notamment afin de pouvoir fournir et réclamer les prestations contractuelles. En fait aussi partie le traitement des données pour le suivi de la clientèle ainsi que pour faire aboutir les contrats (encaissement, procédure judiciaire, etc.), pour la comptabilité et la communication publique. À cette fin, nous traitons les données reçues et collectées dans le cadre de la préparation et de la conclusion du contrat ainsi que p. ex. les données concernant les prestations contractuelles et la fourniture de prestations, les indications concernant les réactions (p. ex. les indications concernant la satisfaction) et des informations financières et de paiement.

 

3. D’où proviennent les données ?

De vous : vous nous communiquez vous-même de nombreuses données que nous traitons (p. ex. en relation avec nos prestations ou avec la communication avec nous). Vous n’êtes pas tenu de nous divulguer vos données sauf exception dans des cas particuliers (p. ex. des obligations légales). Cependant, si vous voulez conclure des contrats avec nous ou avoir recours à nos prestations par exemple, vous devez nous divulguer certaines données.

De tiers : nous pouvons aussi prélever des données de sources accessibles au public (p. ex. registre des poursuites, registre foncier, registre du commerce, médias ou sur Internet y c. les réseaux sociaux) ou les obtenir des autorités, de votre employeur ou mandant qui est en relation d’affaires avec nous ou avec qui nous avons affaire par ailleurs, ainsi que d’autres tiers (p. ex. des bureaux d’enquête sur la solvabilité, des marchands d’adresses, des associations, des partenaires contractuels, des services d’analyse Internet). En font partie notamment les données que nous traitons dans le cadre de la préparation, la conclusion et l’exécution de contrats, ainsi que les données provenant de la correspondance et des entretiens avec des tiers, mais aussi toutes les autres catégories de données au sens du point n° 2.

 

4. À qui communiquons-nous vos données ?

En relation avec les buts énumérés au point n° 2, nous pouvons transmettre vos données personnelles notamment aux catégories suivantes de destinataires :

  • Prestataires : nous collaborons avec des prestataires nationaux et étrangers qui traitent (i) pour notre compte (p. ex. le prestataire informatique), (ii) sous responsabilité conjointe avec nous ou (iii) sous leur propre responsabilité les données qu’ils ont reçues de nous ou qu’ils ont collectées pour nous (p. ex. des prestataires informatiques, des prestataires publicitaires, des banques, des assurances, des sociétés d’encaissement, des bureaux d’enquête économique, des vérificateurs d’adresses, des sociétés de conseil ou des avocats).
  • Clients et autres partenaires contractuels : il s’agit en premier lieu des clients et d’autres de nos partenaires contractuels pour lesquels la communication de vos données résulte du contrat (p. ex. parce que vous travaillez pour un partenaire contractuel ou qu’il vous fournit une prestation). Font aussi partie de ces destinataires les partenaires contractuels avec lesquels nous coopérons ou qui réalisent de la publicité pour nous. Les destinataires traitent en principe les données sous leur propre responsabilité.

 

5. Vos données personnelles parviennent-elles aussi à l’étranger ?

Nous traitons et enregistrons les données personnelles principalement en Suisse et dans l’Espace économique européen (EEE), mais exceptionnellement – par l’intermédiaire de sous-traitants de nos prestataires – potentiellement dans tous les pays du monde.

Si un destinataire se trouve dans un pays dépourvu d’une protection adéquate des données, nous imposons au destinataire par contrat de respecter un niveau de protection suffisant des données (à cette fin, nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne, consultables ici), à moins qu’il ne soit déjà soumis à une réglementation reconnue par la loi pour garantir la protection des données et que nous ne pouvons pas nous appuyer sur une disposition dérogatoire. Une dérogation peut s’appliquer notamment en cas de procédure juridique à l’étranger, mais aussi en cas d’intérêt public prépondérants, lorsque l’exécution d’un contrat, qui est dans votre intérêt, requiert une telle divulgation (p. ex. lorsque nous communiquons des données à nos bureaux de correspondance), lorsque vous y avez consenti ou que l’obtention de votre consentement dans un délai raisonnable n’est pas possible et que la divulgation est nécessaire pour préserver votre vie ou votre intégrité corporelle ou celle d’un tiers, ou lorsqu’il s’agit de données que vous avez rendues accessibles au public et au traitement desquelles vous ne vous êtes pas opposé.